FAQ

Useimpia lenkkareita ei ole enää varastossa, mutta voit rekisteröityä saadaksesi sähköposti-ilmoituksen, kun kokosi on jälleen saatavilla. Napsauta vain haluamaasi kokoa ja ikkuna avautuu. Täytä tietosi ja se on siinä!

Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset seuraavana arkipäivänä, ellet ole tilannut tuotteita ulkopuolisesta varastosta. Emme lähetä tuotteita viikonloppuisin, ja harvoin saattaa kestää yli yhden päivän, ennen kuin tilauksesi lähtee varastostamme. Tilauksesi saapuu perille 1-10 arkipäivää lähetyksen jälkeen, voit seurata sitä profiilistasi tai lähettämästämme sähköpostista!

Jos olet rekisteröitynyt asiakas, mene vain profiiliisi ja valitse tilaus, jonka haluat peruuttaa. Napsauta oikeassa alakulmassa olevaa painiketta. Voit myös poistaa vain yhden tuotteen tilauksestasi. Jos tilaus on maksettu, saat sen mukaisesti hyvityksen. Valitettavasti, jos olet tehnyt tilauksen vieraana, sinun on otettava yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, joka auttaa sinua.

Tarjoamme VIP-asiakkaille ilmaisen toimituksen valituissa maissa valituilla lentoyhtiöillä. Tarkista toimitussivu.

Kyllä, on mahdollista luoda tilaus ilman, että sinulla on/luodaan tili. Jos sinulla on kuitenkin tili, voit olla osa upeaa Footshop Clubia ja saada upeita etuja ostoksillasi!

Se riippuu maksutavasta. Jos olet maksanut kortilla tai pankkisiirrolla, palautuksen näkyminen tililläsi voi kestää 2-3 arkipäivää siitä hetkestä, kun käsittelemme palautuksesi. Jos olet maksanut PayPalilla, palautus tulee samana päivänä, kun saamme palautuksesi.

Reklamaatiot toimivat samalla tavalla kuin palautukset. Täytä vain reklamaatiolomake, jonka löydät TÄÄLTÄ, ja lähetä tavarat palautusosoitteeseemme. Saat vastauksen 30 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Ilmoitamme sinulle kaikesta sähköpostitse. Jos reklamaatiosi hyväksytään, saat rahasi takaisin. Lisätietoja löydät TÄÄLTÄ

Turvallisuussyistä DHL/UPS ei ota lentokoneisiinsa vastaan nestemäisiä tuotteita ja paineistettuja pulloja. Tämä koskee pääasiassa kengänhoitotuotteita (Crep), joten jos tilaat Crepiä ja valitset kuljetusyhtiöksi DHL/UPS:n, tilaus palautetaan varastollemme. Meidän on vaihdettava rahdinkuljettajaa saadaksemme tilauksen toimitettua (jos se on mahdollista) tai hyvitämme sinulle tuotteen hinnan ja toimitamme loput tilauksesta. Ota tämä huomioon tilausta tehdessäsi, sillä se voi aiheuttaa tilauksesi viivästymisen.

Teemme tietenkin kaikkemme saadaksemme tilauksesi sinulle mahdollisimman pian. Jos teet tilauksen ennen klo 9:00 aamulla, yritämme lähettää sen samana päivänä. Muussa tapauksessa lähettäminen kestää vähintään 24 tuntia. Emme lähetä viikonloppuisin.

Voimme vaihtaa operaattoria vain, jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty. Varastomme toimii erittäin nopeasti, joten ilmoita meille mahdollisista muutoksista mahdollisimman pian.

Ymmärrämme sen, mekin haluaisimme kengät heti mukanamme! Toimitusaika riippuu valitusta kuljetusyhtiöstä - GLS 3-6 arkipäivää, DHL 2-4 arkipäivää jne. Jos luulet, että pakettisi on kadonnut, lähetä meille sähköpostia. Löydät toimitusajat TÄÄLTÄ.

Saat seurantanumeron automaattisesti sähköpostitse. Jos et löydä sitä tai sinulla on ongelmia tilauksesi jäljittämisessä, ota yhteyttä!

Jos tilauksesi olisi jo pitänyt olla luonasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. On mahdollista, että se on kadonnut kuljetuksen aikana. Siinä tapauksessa otamme yhteyttä kuljetusliikkeeseen ja yritämme selvittää, mitä tapahtui. Jos se on kadonnut, avaamme reklamaation rahdinkuljettajan kanssa. Kun he vahvistavat, että se on kadonnut - maksamme sinulle täyden hyvityksen.

Miesten vai naisten? Kaikki on kiinni omasta mausta! Ainoa asia, johon sinun on kiinnitettävä huomiota, on oikea koko. On parasta, jos tiedät EU-kokosi (koska se on yleismaailmallinen), ja voit käyttää sitä ohjeena. Jos olet epävarma jostain, ota yhteyttä!

Jos olet tehnyt tilauksen rekisteröitymättä tai kirjautumatta tilillesi, sitä ei näytetä tilaushistoriassasi. Emme voi lisätä tilauksia tilillesi, mutta saat kaikki tiedot sähköpostitse.

Olemme todella pahoillamme! Näin ei missään nimessä saisi tapahtua, ja me tietenkin löydämme ratkaisun sinulle. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 3 arkipäivän kuluessa!

Pyrimme käsittelemään palautukset heti, kun saamme paketit keskusvarastossamme Prahassa. Jos olet maksanut kortilla/ PayPalilla, saat hyvityksen lähes välittömästi. Jos olet maksanut postiennakolla, vain rahoitusosastomme voi palauttaa rahat, joten se tarvitsee muutaman päivän lisäaikaa. Lähetämme sinulle sähköpostia, kun saamme tavarat takaisin ja kun lähetämme sinulle hyvityksen.