Returneringer
Varer, du har købt online, kan du returnere til os inden for 30 dage fra levering. Returneringen skal først registreres online i returportalen. Varerne skal være ubrugte, ubeskadigede og komplette. Ombytning er ikke mulig – hvis du ønsker en anden størrelse eller en anden vare, så afgiv en ny ordre.
Sådan gør du:
Registrer returneringen online i returportalen, og vælg de varer, du vil returnere. Derefter skal du blot følge den vejledning, som guiden viser dig, og som vi også sender til dig på e-mail. Her kan du se, hvad du skal lægge i kassen, og hvordan du sender pakken retur.
Vi tilbagebetaler pengene, når returneringen er behandlet på vores lager (inden for 14 dage fra returneringen), på den måde, du har valgt. Normalt kan du se dem inden for 5 dage efter behandlingen. Hvis du bruger det fragtfirma, vi tilbyder dig, trækker vi et returgebyr på 19,00 kr. fra det tilbagebetalte beløb.
Har du modtaget en forkert, beskadiget eller på anden måde defekt vare? Så er der ikke tale om en returnering, men om en reklamation – udfyld en reklamation, hvor du med det samme kan vedhæfte billeder af fejlen. Vi vurderer den hurtigere, end hvis du sender varen retur som en returnering. Hvis noget er uklart, så skriv til os på [email protected].